밴쿠버의 Opus는 성공의 작은 글씨를 따르는 기술을 마스터합니다.
Vancouver Opus Art Supplies의 소유주인 David van Berckel은 40년 동안 화가의 종이, 가는 붓, 페인트 및 연필의 세계에 푹 빠져 있었습니다. 그것은 이상하고 불안정한 사업입니다.
David van Berckel은 빛을 향해 두꺼운 아트지를 들고 있습니다.
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"얼마나 얼룩덜룩한지 보세요"라고 그는 말합니다. 이는 이 종이가 화장지부터 복사 용지까지 모든 것을 만드는 데 사용되는 고속 Fourdrinier 스타일 기계에서 만들어졌을 가능성이 높다는 것을 의미합니다. 느린 "원통형 주형" 기계에서 만든 고품질 용지는 더욱 균일해 보입니다.
Van Berckel은 시트 왼쪽 가장자리를 오른쪽으로 부드럽게 구부린 다음 위쪽 가장자리를 아래쪽으로 구부립니다. 아주 좋은 선물 — Fourdrinier 종이는 다른 쪽보다 한 방향으로 더 쉽게 말립니다.
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Vancouver Opus Art Supplies의 소유주인 Van Berckel은 40년 동안 화가의 종이, 가는 붓, 페인트 및 연필의 세계에 푹 빠져 있었습니다.
그것은 이상하고 불안정한 사업입니다.
우선, 북미 전역의 일반적인 미술용품 고객은 59세 여성입니다. 20년 전, 그 주요 쇼핑객은 49세 여성이었습니다.
또 다른 예로는 일반 인구의 4%만이 미술에 관심을 갖고 있으며 1/4 미만이 하드코어 미술 분야에 종사하고 있으며 van Berckel은 미술이 학교에서 인기를 잃으면 그 숫자가 줄어들 것이라고 예측합니다. 대부분의 Opus 고객은 학교에서 예술을 접하고 나중에 다시 돌아온 진지한 아마추어입니다.
여기에 자본주의에 대한 반 베르켈의 개인적 불편함을 더하면, Opus가 살아남는다는 것은 놀라운 일입니다.
하지만 살아남는다.
Opus는 van Berckel이 1974년에 매장을 오픈한 이후 몇몇 강력한 현지 경쟁사보다 오래 살아남았을 뿐만 아니라 7개 매장과 160명의 직원을 보유한 회사로 성장했습니다. 각 매장은 일반적으로 5,000평방피트에 15,000개의 품목을 보유하고 있으며, 그는 지난달 코퀴틀람에 최신 매장을 열었습니다.
van Berckel은 "이제 우리와 DeSerres가 몬트리올 출신의 거대 회사입니다."라고 말했습니다.
"우리는 소싱을 통해 게임에서 앞서 나갈 수 있었습니다"라고 그는 말했습니다. "우리는 제지 공장에서 종이를 구입합니다. 내 업계에서 그렇게 하는 사람은 거의 없다고 생각합니다. 그들은 수입업자를 통해 구입합니다." 그는 종이를 톤 단위로 구입하여 시트를 패키지, 패드, 책으로 만듭니다.
Van Berckel은 소유주가 소액 주문을 받도록 유도하기 위해 직접 공장을 방문합니다. 그는 "눈을 마주치는 것이 도움이 된다"고 말했다. 융통성 있게 다른 사람의 주문에 태그를 붙이는 것도 마찬가지다.
Opus는 또한 주로 미국 미술품 상점 12개로 구성된 구매 그룹에 속합니다. 회원은 공동 제품 프로모션에 대한 단체 요금과 추가 공급업체 할인 또는 리베이트 혜택을 누릴 수 있습니다.
"저는 (구매) 측면에서 우리가 더 큰 조직과 가깝거나 심지어 더 큰 조직과 가깝다고 생각하지 않을 수 없습니다. 일상적으로 소규모 상점보다 20%나 더 나을 수도 있습니다." van Berckel 말했다.
Amazon, van Berckel 및 Opus 소매 부사장 Scott Cronshaw는 대규모 개인 상표 제품은 "거대한" 차별화 요소이며 더 나은 마진을 제공하고 Opus가 가장 큰 위협을 견딜 수 있도록 돕습니다. 구매 그룹 파트너 중 직접 수입에 대한 익숙함이 부족하여 자체 상표를 조사하는 사람은 거의 없다고 그들은 말했습니다.
초기 경쟁업체와 달리 Opus는 처음부터 마케팅에 중점을 두고 첫날부터 고객 이름과 주소를 수집했습니다.
거의 매달 발행되는 Opus의 하드카피 뉴스레터는 고객이 읽을 뿐만 아니라 이를 받기로 선택한 사람들이 Opus에서 연간 30% 더 많은 비용을 지출한다는 입증된 혜택이라고 Cronshaw는 말했습니다.